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Problèmes courants : FAQ

Tout ce que vous devez savoir pour commander vos fournitures de bureau.

Magasinage et produits

Offrez-vous des toners d'origine et compatibles?
Oui. Nous avons en stock des cartouches authentiques (OEM) et des cartouches compatibles haut de gamme pour HP, Brother, Canon, Xerox et Lexmark.

Comment trouver la bonne cartouche pour mon imprimante?
Effectuez une recherche par modèle d'imprimante ou par numéro de pièce de la cartouche. En cas de doute, notre équipe peut vous aider à vérifier la compatibilité.

Expédition et suivi

D'où ma commande est-elle expédiée?
Nous expédions à partir d'entrepôts canadiens afin de vous faire parvenir vos fournitures rapidement.

Offrez-vous la livraison gratuite?
De nombreux comptes d'entreprise et commandes admissibles bénéficient de la livraison gratuite. Consultez notre page d'expédition pour les détails.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article non ouvert?
Oui. Les articles inutilisés dans leur emballage d'origine non ouvert peuvent être retournés conformément à notre politique de retour.

Que faire si j'ai commandé le mauvais article par erreur?
Communiquez avec nous dès que possible. Si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons vous aider à la modifier.

Communiquez avec notre boutique

Besoin d'aide avec une commande ou d'une soumission de prix?

Écrivez-nous :
sales@vonex.ca

Appelez notre service :
306-881-0341


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